Coolblue Erfahrungen ☀️ » wie seriös ist der Shop?

🛒 Coolblue Shop mit zwei Standorten in Deutschland

Der Coolblue Shop stammt ursprünglich aus den Niederlanden. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und ist mit dem Bereich Ecommerce gewachsen. Das Ziel sind jedoch nicht die günstigen Preise, sondern der kundenorientierte Service. Durch das breite Sortiment schafft Coolblue eine Gesamtlösung vom Computer bis zur Waschmaschine, mit einer Lieferung direkt nach Hause. Doch kann ein solch umfassendes günstiges Angebot wirklich seriös sein? Wir haben uns den Coolblue Shop für dich angesehen.

Der Internetauftritt wirkt sehr aufgeräumt und ist trotz der vielen Kategorien übersichtlich gegliedert. Du findest die Produkte anhand der Bezeichnung oder über die Suchleiste. Darüber hinaus gibt es wichtige Menüpunkte per Schnellzugriff auf der Startseite. Auch Angebote und Schnäppchen werden hier regelmäßig vorgestellt. Coolblue scheut dabei nicht vor Markenprodukten. Auch die technischen Geräte von Apple, Samsung oder Google sind hier zu finden. Darüber hinaus kannst du dich auch Vorort vom Sortiment überzeugen in den Stores:

Das komplette Sortiment von Computer über Kamera bis hin zu Haushaltsgeräten oder Werkzeugen findest du auch in der App. Der Super Store Coolblue hat eine eigene App entwickelt, weil Kundenservice eine hohe Priorität im Unternehmen einnimmt und nicht nur das Angebot.

🔍 Sind die Angebote seriös?

Die Angebote von Coolblue werden nicht nur von den Kunden, sondern auch von anderen Magazinen und Testportalen als seriös und positiv bewertet. Der Händler bietet einen angenehmen Service und überzeugt mit einer schnellen Lieferung. Nur wenige Kunden sind nicht mit der Bestellung zufrieden. Hier scheint es sich aber um Einzelfälle zu handeln, die sich nicht auf die gesamte Seriosität auswirken.

Die Webseite ist gut strukturiert, es gibt einen Ansprechpartner und ein Impressum. Die Kunden erhalten ihre Bestellung und sind auch mit der Qualität zufrieden. Man kann also davon ausgehen, dass Coolblue seriös für den Onlinehandel ist. Es gibt ein Rückgaberecht von 30 Tagen und der Umtausch von Artikeln folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Zudem handelt es sich um einen Onlineshop und nicht um einen Marktplatz. Es gibt also keine Inserate von Drittanbietern. Alle Artikel werden direkt von Coolblue verkauft und bei Problemen wendest du dich an deren Kundenservice.

📑️ Bestellvorgang & Zahlungsoptionen

Bestellvorgang und Zahlung funktionieren in wenigen Schritten. Du wählst ein gewünschtes Produkt aus und legst es in den Warenkorb. Anschließend gibst du deine E-Mailadresse an und erstellst dir ein eigenes Kundenkonto. So behältst du auch ältere Bestellungen im Blick und brauchst dich nur wieder in den Account einzuloggen. Die Übertragung der Daten und der Zahlung erfolgt SSL-verschlüsselt. Zu den Zahlungsmethoden gehören:

Eine Besonderheit liegt in der schnellen Lieferung. Mit der Eingabe der Postleitzahl kannst du selbst prüfen, wie schnell die Produkte ausgeliefert werden können und ob deine Adresse überhaupt bedient wird. Große Produkte werden vom Shopbetreiber selbst im großen LKW ausgefahren. Kleinere Artikel kommen mit DHL. Du selbst bestimmst den Lieferzeitpunkt: heute bestellt und morgen schon geliefert.

🌟 Erfahrungen

Die Coolblue Erfahrungen fallen auf einschlägigen Portalen und in Magazinen sehr positiv aus. Bei Trustpilot erreicht der Shop eine Bewertung von 4,6/5 Sternen. Auch Chip und Giga haben bereits positiv berichtet. Gelobt werden vor allem die günstigen Preise, sie große Auswahl und natürlich der Service. Die Mitarbeiter werden als freundlich beschrieben und der Lieferservice funktioniert in die meisten Regionen sehr schnell. Zudem sind Kunden über das 30 Tage Rückgaberecht immer abgesichert. Probleme bei der Bestellung oder bei der Zahlung gibt es selten. Meist konnten Unstimmigkeiten schnell mit dem Kundendienst geklärt werden. Dafür brauchst du dich nur mit deinem Konto anmelden und den Support kontaktieren.

Auch bei den Preissuchmaschinen fallen die Erfahrungen und Bewertungen sehr positiv aus. Viele Kunden würden nochmals bei Coolblue einkaufen oder haben schon mehrere Artikel aus dem Shop erworben. Die Bezahloptionen sind breit gefächert und passen zu verschiedenen persönlichen Situationen. Manche Kunden sind regelrecht begeistert, wenn sie das Paket an einem Tag bestellen und schon am nächsten Tag die Lieferung erhalten. Genaue Bewertungen siehst du hier:

📞 So erreichst du den Kundenservice

Der Kundenservice ist auf einer eigenen Seite abgebildet. Du kannst in den Artikeln nach bestimmten Themen suchen und bekommst über den FAQ Bereich sofort eine Antwort. Wähle also zunächst das Thema deiner Anfrage. Anschließend erreichst du den Kundendienst per Whastapp oder per Telefon unter 0211 819 735 55. Es sind keine allgemeinen Gesprächszeiten angegeben. Du siehst jedoch direkt auf der Website, ob der Kundendienst am jeweiligen Tag noch erreichbar ist. Alternativ kannst du über das Kontaktformular eine E-Mail senden und bekommst zeitnah eine Antwort. Die Mitarbeiter helfen gerne weiter, wenn du im Hilfecenter noch nicht die richtigen Informationen gefunden hast.

❓ FAQ – Häufige Fragen